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Last update 6 june 2017

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Vous avez une plainte ? N'hésitez pas à en faire part à votre chargé de relation. Il est votre interlocuteur privilégié. Vous n'avez pas l'occasion de le contacter ? Aucun problème ! Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous. Notre service de Complaints Handling Team CB (Montagne du Parc, 3 – 1000 Bruxelles e-mail : complaints.cb@bnpparibasfortis.com) enregistrera votre plainte et après analyse vous transmettra une réponse.

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Veuillez compléter le formulaire de demande si vous souhaitez recevoir un document d'informations clés d’un produit abandonné ou une ancienne version d’une grille des Coûts et des Frais.

Les coûts et frais indiqués sur le document d’informations clés (ci-dessous le KID) et dans le tableau de coûts et frais vous donnent une indication raisonnable du montant maximum anticipé des coûts et frais agrégés qu'un client peut encourir dans des conditions de marché normales. Pour calculer les coûts et les charges sur une base ex ante, la Banque a utilisé les coûts effectivement encourus comme approximation des coûts et frais attendus.

Dans certains cas, les coûts et frais réels pourraient être supérieurs au montant indiqué dans le tableau de coûts et frais ou dans le KID affiché sur ce site (c’est-à-dire les KID pour Flexi Forwards, FX Forwards, FX Swaps et Non-Deliverable Forwards). Dans ce cas, votre représentant Global Markets vous en informera avant d'exécuter la ou les transactions.

En traitant ou en offrant des dérivés OTC de change et de taux présentés sur ce site, veuillez noter que les coûts liés aux Services d’investissement et/ou services auxiliaires de même que les paiements de tiers s’élèvent à 0% (0€).